Garanti ve İade Koşulları
İade Koşulları
İade Koşulları
Online mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olarak iade edebilirsiniz.
İade Şartları
- Güvenlik Kilidi: Ürünlerimizin orijinal halinin korunması ve kullanılmamış olduğunun teyit edilmesi adına, tüm gözlüklerimize özel bir güvenlik kilidi takılarak gönderilmektedir. İade edilmek istenen ürünlerin üzerindeki bu güvenlik kilidinin kesinlikle çıkarılmamış, kesilmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Güvenlik kilidi sökülen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürün Durumu: İade edilecek gözlüklerin kullanılmamış, çizilmemiş, deforme olmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şarttır.
- Aksesuarlar ve Fatura: Ürün ile birlikte gönderilen orijinal kutu, silme bezi, garanti belgesi, varsa diğer aksesuarlar ve faturanın aslı (veya e-fatura çıktısı) paketle birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
İade Süreci Nasıl İşler?
- İade Talebi Oluşturun: Web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya online@emooptik.com.tr adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletin.
- Paketleme: Gözlüğü, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte, kargoda hasar görmeyecek şekilde orijinal kutusuna yerleştirin. Güvenlik kilidinin sağlam olduğunu son kez kontrol edin.
- Kargo ile Gönderim: Ürünü, size belirteceğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ücret İadesi
Tarafımıza ulaşan ürünlerin iade şartlarına (özellikle güvenlik kilidi kontrolüne) uygunluğu uzman ekibimiz tarafından incelenir. İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, en geç 10 iş günü içerisinde alışveriş yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
